Marketing 14

🇨🇳 C커머스 등장 그리고 격동의 국내 이커머스

최근 C커머스의 국내 시장 진입으로 쿠팡, 네이버로 정리되는 것 같았던 국내 이커머스 시장에 큰 파장을 일으키고 있다. 국내 쿠팡, 네이버를 비롯한 많은 유통 채널이 위축되며 경계를 하고 있는 상황이다. 각 플랫폼들은 저가샵(카테고리)을 별도로 운영하여 가성비 있는 상품도 취급하는 것을 적극 어필하고 있다. 하지만 테무(Temu)에 비하면 턱 없이 비싸다. 국내 채널을 비롯한 유통/제조를 하는 중소상공인을 보호하기 위한 특별법(해외 온라인 플랫폼 관련 소비자 보호 종합대책)을 국회에서 추진하고 있다. 하지만 그 실효성과 시기에 있어서 의문이 드는 상황이다. 국회에서 특별법을 빠르게 추진한다고 해도 현재의 시장흐름을 변화시킬 수 있을까? 똑똑하고 빠른 소비자들은 이미 이동한 뒤에 조치되지 않을까? C커머스..

Marketing/Trend 2024.04.18

🙋🏼‍♂️ 베트남 식당에서의 베트남 직원과 한국인 손님

글쓴이는 베트남에서 프랜차이즈로 확장 중인 베트남 가정식 식당에서 일한 경험을 바탕으로 글을 작성하고 있다. 개인적인 의견과 경험이 다분한 내용이니 참고 부탁한다. 특히 오늘 작성할 내용은 직원 관리와 고객 응대에 관한 내용으로 주관적인 내용이 다분하다. 🇻🇳 베트남 운영 환경 1. 빠르게 성장 중인 공산주의 국가 베트남은 굉장히 더운 날씨의 나라이다. 그리고 빠르게 성장을 하고 있는 나라 중 하나다. 그리고 베트남은 공산주의 국가이다. (참고 : 사회주의 공산 국가인 '베트남'에 정말 투자해도 될까? | 미래에셋자산운용 | 2019) 글쓴이가 느끼기엔 공산주의라고 해서 특별한 차이점은 못 느꼈다. 다만, 베트남에서 사업을 할 때 지역의 국가기관과의 관계가 매우 중요하다고 한다. 직접 눈으로 보고 기관 ..

Marketing/Franchise 2024.04.15

🛻 베트남 배민, 배달K 입점 방법과 노출 상승 꿀팁

배달K 설명에 앞서 배달 관련해 몇 가지 사항을 설명하고자 한다. 식당(가게) 입장에서의 배달 서비스 맥락 사용자 흐름(고객 여정)을 파악하는게 중요하다. 각 흐름의 전환되는 영역을 구분할 줄 알아야 한다. 식당 입장에서 배달 서비스는 크게 3가지 영역으로 구분된다. 구분 내용 비고 1. 주문접수 및 주방 오더 - 내부 배달담당자 어플/웹 사용 방법 숙지 선행 (서비스 측에 사용 방법 문의 및 매뉴얼 요청) - 주문받는 메뉴 주방에 정확한 오더와 예상 조리시간 확인 주방에 배달 주문 기계(테블릿)를 설치하여 직접 처리하는 것도 방법 2. 포장 및 배달기사 전달 - 배달 소요시간을 고려한 음식 포장 - 음식 조리시간을 고려한 배달기사 호출 - 배달기사에게 고객과 약속한 음식 수령 위치 전달 수령지가 호텔일..

Marketing/Franchise 2024.04.03

💛 오프라인 식당의 카카오 톡채널 셋업과 활성화 안

이전까지 온라인에서의 경험을 가지고 있던 나에게 오프라인은 새로운 재미 었다. 고객과 대면하지 않고 막연하게 추론을 할 수밖에 없던 고객과의 만남. 고객과의 대면 후 서비스 시작과 끝을 볼 수 있는 것만으로도 많은 정보를 얻을 수 있었다. 다만, 아쉬웠던 점은 고객이 식당을 떠나간 이후에 다시 연락할 수 있는 방법이 없었다. 온라인에서는 스토어 찜, 소식받기, 팔로워 메시지 보내기 등 다양한 기능으로 다시 접점을 만들 수 있는데 말이다. 오프라인에서도 온라인처럼 다시 연락(컨텍)할 수 있는 좋은 수단이 있다. 바로 카카오 톡채널. 본격적인 내용에 앞서 온라인 미디어 측면에서의 기본 틀이 될 수 있는 개념인 '트리플 미디어'에 대해 간략히 설명하고자 한다. ✏️ 트리플 미디어 트리플 미디어는 3가지 측면에..

Marketing/Franchise 2024.03.26

🇻🇳 정신차려보니 나트랑에 있더라

사회는 신뢰라고 생각한다. 알던 대표님과의 신뢰. 그 대표님 소개로 알게 된 식당 대표님과의 신뢰. 신뢰를 바탕으로 결정했다. 나트랑 본점에 가서 일을 한번 해보기로. 그렇게 나는 나트랑으로 향하게 되었다. 불과 며칠 사이에 말이다. 👋 신짜오! 식당일은 처음이지? 새벽 비행기를 타서 낮에 베트남 나트랑에 도착했다. 공항에 기사님을 보내주신 덕에 편하게 숙소까지 도착할 수 있었다. 숙소에서 옷만 갈아입고 식당으로 향했다. 첫인상은 인터넷에서 찾아봤던 모습보다 규모가 컸다. 그리고 기대 이상으로 인테리어가 훌륭했다. 나트랑 본점은 운영한 지 1년이 넘어서 어느 정도 시스템이 갖춰진 상황이었다. 그래서 기존 계시던 매니저님께 이런저런 약속들과 각 스태프의 역할을 교육받았다. 가장 중요한 한국인 매니저로서의 ..

Marketing/Franchise 2024.03.12

🙃 어느날 프랜차이즈 확장 중인 해외 식당에서 일하게 되었다.

어느 날 정신 차려보니. 해외 프랜차이즈 확장 중인 베트남 식당에서 일을 하게 되었다. 현재 진행 중인 프로젝트이며 현재를 아카이브 하기 위해 글을 남기려 한다. 혹시 아는가. 내가 몇 년 후에 성공적인 프랜차이즈 컨설턴트나 운영 중일지. 지금의 경험이 훗날 나에게 또는 누군가에게 도움이 되길 바라며 글을 남긴다. 🤔 함께 하게 된 계기 우연히 베트남에서 식당을 운영 중이신 대표님을 소개로 알게 되었다. 기존에 알고 있던 대표님께서 미팅하시는 자리에 동석하게 된 것이 시작이었다. 처음 뵐 때까지만 하더라도 함께 일을 하게 될 줄은 몰랐다. 왜냐면 나는 학교 다닐 때도 식당, 카페 알바경험이라곤 없을뿐더러 크게 관심도 없었다. 더욱이 스스로 몸 쓰는 것에 잼병인 것을 알기에 나랑 맞지 않는 일이라 생각했다..

Marketing/Franchise 2024.03.03

더이상 설 곳 없는, 온라인 벤더(vender)의 역할은?

제조사도 직접 온라인 유통을 한다. 과거의 벤더사라고 하던 유통을 돕던 역할은 갈수록 좁아지고 있다. 특히나 네이버의 스마트스토어의 등장으로 더욱 벤더사의 필요성은 적어지고 있다. 온라인 판매에 대한 허들은 낮아지고 관리 또한 쉬워졌다. 과거 벤더의 역할은 채널의 MD가 회사를 나와 많이 하던 역할이다. 본인의 인맥을 바탕으로 채널(이커머스, 홈쇼핑 등)에서 폭발적인 매출을 일으켰다. 채널에서 진행하는 방송, 기획전이나 메인 배너 광고를 통해서 말이다. 물론 기획전이나 배너 광고를 통해 매출을 일으킬 수 있다. 하지만 과거만큼 폭발적인 매출을 보장하지 않는다. 🧐 벤더사 역할 그렇다면 오늘날 벤더사의 역할은 무엇일까? 벤더(vender) 굳이 우리말로 표현하면 ‘물류를 판매하는 도매업’이다. 여러 메이커..

Marketing/Trend 2023.05.02

홍보와 매출을 동시에 일으킬 수 있는 라이브커머스?

매년 꾸준히 성장 중인 이커머스. 20년 코로나로 인해 이커머스 시장은 더욱 커졌고 구매 연령층을 확대시켰습니다. 국내 이커머스 시장에서는 네이버, 쿠팡, 이베이코리아 등 주요 대기업 모두가 적극적인 투자(퀵커머스 등)와 M&A를 통해 규모를 키워가고 있습니다. 2023년에는 241조 원 규모의 시장이 형성될 것이라고 예측되고 있습니다. 살펴볼 내용은 최근 이커머스에서 트렌드로 손꼽히는 '라이브커머스'입니다. 라이브커머스에 대한 필자의 짧은 견해이니 참고해주세요. 😄 👋 중국에서 처음 시작된 라이브커머스 라이브커머스는 중국에서 먼저 시작되었고 🔥20년 기준으로 237조 6,840억 원의 시장규모를 형성하고 있습니다. 놀라운 점은 전체 시청자 수 중에 66%가 구매전환으로 이어지고 있습니다.👍 일반적인 이..

Marketing/Trend 2022.09.18

과세 면세 상품 관련 법령 (부가가치세법)

기록일 : 2022년 9월 1일 URL : https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EB%B6%80%EA%B0%80%EA%B0%80%EC%B9%98%EC%84%B8%EB%B2%95 제2절 면세 조문체계도버튼연혁생활법령버튼 제26조(재화 또는 용역의 공급에 대한 면세) ① 다음 각 호의 재화 또는 용역의 공급에 대하여는 부가가치세를 면제한다. 1. 가공되지 아니한 식료품[식용(食用)으로 제공되는 농산물, 축산물, 수산물과 임산물을 포함한다] 및 우리나라에서 생산되어 식용으로 제공되지 아니하는 농산물, 축산물, 수산물과 임산물로서 대통령령으로 정하는 것 2. 수돗물 3. 연탄과 무연탄 4. 여성용 생리 처리 위생용품 5. 의료보건 용역(수의사의 용역을 포함한다)으로서 대통령..

Marketing/Basic 2022.09.01

🌏 메타버스(Metabus)는 이미 10년 전에 있었다.

메타버스는 이미 우리에게 익숙한 개념이다. 다만, VR과 같은 하드웨어가 상용화 되었을 때 더 빛을 볼 것이다. 도대체 메타버스 무엇이길래? 초월(beyond), 가상을 의미하는 meta와 세계를 의미하는 universe의 합성어로 가상세계를 의미한다. 여기서 말하는 가상세계는 우리가 흔히 머릿속에서 떠올릴 수 있는 가상세계를 일컫는다. - 쇼핑몰을 직접 가서 입어보지 않아도 가상공간에서 옷을 입어볼 수 있는 '버츄얼 피팅' - 가상공간에서 친구와 함께 만나서 이야기할 수 있는 공간 '제페토' - 직접 눈으로 보지 않고 가상공간에서 사진과 영상을 통해 공간을 확인하고 예약할 수 있는 '에어비앤비' - 내 방에서 VR을 쓰고 히말라야 정산을 볼 수 있는 것 등등 이외에도 많다. 핵심적인 것은 공간의 제약을..

Marketing/Trend 2021.12.28
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