context | 커머스/서비스기획

플로우차트 또는 흐름도라고 불리는 이것은 서비스기획 시, 꼭 필수는 아니다. 상황에 따라 필요한 경우가 있고 목적에 따라 형태나 흐름은 달라질 수 있다. 어디까지나 문서의 이해도를 높히기 위한 목적으로 소통을 잘하기 위한 수단일 뿐이다.서비스기획자는 일반적으로 유저흐름(user flow)을 많이 작성한다. 화면/기능 단위 또는 사용자 행동의 시작과 끝의 과정 중에 데이터 흐름도 포함시키면 좋다.다만, 기획자가 모든 데이터의 저장 위치와 저장 형태(기간, 기준, 용량)을 파악하긴 어렵다.그렇기 때문에 기획안을 보완하는 과정 중에 업데이트하며 추가하는걸 권한다.1. 플로우차트 주요 기호위 이미지는 주로 많이 사용하는 기호이다. 외에도 다른 기호들도 있다. 모든 기호에 대한 의미를 암기할 필요는 없다. 왜냐하..

10월 30일 네이버플러스스토어가 새롭게 오픈되었다. 예정된 일정보다 약 한달정도 미뤄진 오픈이었지만 기다린 보람이 있을 정도로 꽤나 큰 개편이 있었다.기존 네이버 앱(애플리케이션)에서 왼쪽으로 넘기면 네이버 쇼핑으로 접근 가능했었는데, 과감히 이 UX를 바꿨다.(생각보다 많은 사용자의 클레임이 있어 바꾼걸 수도 있다.)이번달 8일, 올해 3분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 네이버플러스 스토어는 내년도 상반기 별도 앱으로 출시할 예정이라고 밝혔다.네이버가 갖고 있는 쇼핑 검색을 동반한 AI 구매 가이드를 통해 커머스 플랫폼으로 발전해 나갈 것이라는 취지이다.하지만 기존 슈퍼앱으로 발전해 나아가고 있던 네이버에서 별도 앱으로 출시한다는 것은 조금 상충되는 이야기이기도 하다.쿠팡이 쿠팡플레이, 쿠팡이츠로 확장해 ..

한 줄도 쓰기 힘든 날기획자로 일하다 보면 가끔 그런 날이 있다. 키보드를 타이핑하는 시간보다 깜빡이는 커서를 더 많이 보는 날.머릿속에 무수한 생각과 정보가 섞이며 무거워지며, 단 하나의 생각으로 연결이 안 될 때.오늘 내가 그런 날이었다.나는 평소에도 가끔 그런 날이 있을 때에는 기사를 읽거나 업무와 관련된 다른 공부를 하기도 한다.그런데 오늘은 기사나 다른 공부를 해도 막다른 길이 머지않아 보이는 듯한 느낌이 들었다.그러다 문득 그런 생각이 들었다. "나는 기획자로 일을 잘하고 있는 건가?", "기획을 더 잘할 수 있을까?"순간 이 기획이라는 일이 두렵게 느껴졌다.나는 복잡한 생각 정리를 주로 노트에 연필로 끄적이는 걸 좋아한다. 그리고 문서(파워포인트, 피그마, 메모장)에 옳긴다.키보드로 타이핑을..

이커머스 가격은 시시각각 가격이 바꾸고 있다. 우리가 자주 사용하는 쿠팡 상품의 가격도 매일 또는 매시간 바뀌고 있다.아는 사람만 알고 있는 "다이내믹 프라이싱(Dynamic Pricing)"에 대해 알아보자.다이내믹 프라이싱은 상품의 가격을 실시간으로 조정하는 가격 전략을 뜻한다.왜 그럼 실시간으로 가격을 조정할까? 아래 그래프를 보자.수요에 따른 가격 변화는 단일 가격점 대비 복수 가격점을 통해 매출을 늘릴 수 있다는 것인데단순 수요만을 고려한 것이 아니라. 수요와 공급, 시장상황, 경쟁사 가격, 시간대를 고루 판단하여 최적의 가격으로 설정된다.이는 데이터 분석과 알고리즘을 통해 시스템적으로 가격이 변경된다.대표적인 예로는 항공권과 호텔 예약이 그러하다. 항공권도 미리 예매해서 싸게할 수도 있지만 촉..

라디오 버튼(radio button), 토글(toggle), 체크박스(check box)는 사용자의 선택을 돕는 UI 요소이다.앱 설정이나 기호도 조사를 할 때 많이 볼 수 있다. 선택을 하는 것은 동일하지만 기능과 사용 방식에 차이가 있다.1. 라디오 버튼(radio button) : 여러 개 중 1개 선택라디오 버튼은 여러 개의 값 중에 1가지만 선택 가능하다.중복된 값을 선택할 수 없으며 주로 필수 선택을 해야만 하는 정보에 사용된다.명확히 구분 가능한 정보에도 많이 쓰인다.예를 들면, 회원가입 시 성별(남/여)을 선택할 때 사용된다.2. 토글(toggle) : 1개 값 on/off토글은 흔히 on/off 기능으로 많이 사용된다.특정 값에 대한 설정으로 많이 쓰이고, 필터를 강조하기 위해서도 버튼 ..

필터와 정렬의 차이를 알아야만 한다.어렴풋하게 아는 것과 명확하게 아는 것은 다르다. 우리는 업자니까.설명에 앞서 일반적으로 많이 사용되는 필터와 정렬 아이콘을 가져왔다.왼쪽이 필터, 오른쪽이 정렬 아이콘인데 어렴풋한 느낌과 차이를 알 수 있다.필터는 깔대기 모양으로 많은 정보를 좁게 걸러낸 느낌이다.정렬은 콘텐츠를 아래로 내린 모양으로 어떤 기준에 맞춰 나열한 느낌이다.아이콘만 해석해봐도 두가지의 차이를 알 수 있다.그럼 필터와 정렬은 어떻게 사용하면 좋을까?두가지 모두 사용자가 데이터나 아이템을 탐색하는데 도움을 주기 위한 기능이다.필터는 특정 [조건]에 맞는 정보만 보여주는 기능이다. 예를 들면, 쇼핑몰에서 스마트폰을 구매하고자 할 때 브랜드별로 필터 기능을 제공하여 애플, 삼성 등으로 구분하여 볼..

2019년 7월 15일 찐리뷰를 만들고 사업자를 내게 되었다.사업자등록증을 발급받고, 통신판매업 신고를 하고, 건강기능식품 교육을 수료한 후에 건강기능식품 영업신고증을 발급받았다.다 하는데 열흘은 걸린 것 같다.찐리뷰를 만들게 된 배경은, 당시에 나만의 쇼핑몰을 하나 만들고 싶었다. 하지만 쇼핑몰을 만드는데 돈과 시간이 많이 걸리기 때문에 스마트스토어로 먼저 시작했다.나만의 쇼핑몰 가장 큰 기획의도 중 하나는 "리뷰"였다.직접 상품을 경험한 소비자가 남긴 리뷰에 집중했고 그렇게 탄생한 이름이 "찐리뷰"였다.위 사진의 이미지로 된 로고가 먼저 만들어지게 되었고 네이밍은 이후에 가족들과 술자리에서 만들게 되었다.(당시 네이밍을 정한 이후에 가수 영탁의 "찐이야"라는 노래가 나올 줄 알았다면 더 공격적으로 사..

기획자로써 배포를 한다는 의미는 내 머릿속에 있던 무언가를 떠나보내는 일과 같다.그 무언가는 처음 내 생각과 달라졌을 수도 같을지도 모르지만 내 손을 떠난다.내 손을 떠나는 순간, 그 모든 생각이 숫자로 평가받게 된다. 떠나보내기 전 개인의 경험 차이에 따라 옳고 그름에 차이가 생기기도 하고의견차이가 생기기도 한다.하지만 그 모든 과정이 배포되는 그것이 잘되길 바라는 마음에서라고 믿고 수정한다.몇 차례 수정의 과정을 거치면서 다시 스스로 묻는다.이게 맞을까?하지만 정답을 갖고 또는 정답을 찾기 위해 하는 일은 아니기 때문에.무언가를 보내줘야만 한다.서비스기획은 무언가를 더하는 일보다, 덜어내는 방법을 찾는 것도 중요한 것 같다.하지만 너무 많이 덜어내다 보면, 맥도날드 감자튀김 같이 부족하다.(언제 양이..